En Zonamerica, buscamos a apasionados de la excelencia en el servicio al cliente. Si disfrutas trabajar en un ambiente dinámico, resolver problemas con creatividad y construir experiencias memorables para nuestros clientes, ¡queremos conocerte.

Tareas y responsabilidades del cargo

Gestionar de manera personalizada las solicitudes de la comunidad y clientes del campus, acorde a los valores y métricas establecidas por Zonamerica, brindando soluciones y respuestas ágiles a las necesidades de nuestros usuarios y clientes, con el objetivo de brindar experiencias insuperables en cada contacto. Reportará al supervisor de Customer Experience, participará en el proceso de atención de solicitudes de los clientes a través de mails, llamadas telefónicas, mensajería instantánea (Whatsapp, Telegram) y atención personalizada en las diferentes recepciones. También será responsable de la gestión de tickets, asegurando el registro y seguimiento de las solicitudes hasta su resolución. Deberá monitorear los principales KPI relacionados con la atención al cliente e informar sobre el desempeño de estos indicadores. Además, proporcionará informes y actualizaciones sobre el estado de las solicitudes y KPI. Participará en procesos de mejora continua y colaborará con otros equipos para resolver problemas complejos, realizando otras tareas inherentes al rol según lo requiera la situación.

Requerimientos del cargo

Bachillerato completo o estudiantes universitarios.

Conocimientos de aplicaciones informáticas básicas (Excel, Word).

Buen dominio de inglés.

Modalidad de trabajo

Lunes a Viernes 9 a 18 hs| Presencial. 

Beneficios 

Oficinas ubicadas en un ambiente natural y seguro, con variedad de servicios y comodidades que buscan que tu jornada laboral sea una gran experiencia.
 Acceso libre a espacios colaborativos y actividades saludables, deportivas y recreativas.
Acceso libre a cancha de pádel, cancha de fútbol, circuito de running, driving de golf, espacios de recreación (Play Station, Ping Pong, futbolito), lugares de distención y descanso al aire libre.
Acceso a LIFE Zonamerica, club deportivo de primer nivel instalado dentro del Campus, sin matrícula y con 65% de descuento en la cuota mensual.
Estacionamiento disponible 24/7, seguridad y acceso a cargadores eléctricos.
Actividades de integración durante todo el año (After office, campeonatos recreativos, fiesta de fin de año, entre otros).
Oficinas equipadas con todo lo necesario para los días de trabajo presencial (bebidas calientes, frutas, máquina vending).
 Oportunidades de crecimiento y desarrollo acompañado de un plan de formación que contempla habilidades técnicas, soft-skills e idiomas.
Convenios de descuentos en instituciones de formación para vos y tus familiares, locales gastronómicos, salud, turismo y cuidado personal.
Emergencia médica dentro del Campus y carnet de salud sin costo.
Seguro odontológico y beneficios en consultorio ubicado en el Campus.
¡Te acompañamos en tus momentos más especiales! Kits de bienvenida, nacimiento y cumpleaños.

Llamado abierto a personas con Discapacidad al amparo de lo previsto por la ley número 19.691.

Las personas en situación de discapacidad deberán estar inscriptas en la Comisión Honoraria de la Discapacidad.

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