En Zonamerica creemos que cada interacción es una oportunidad para generar valor. Buscamos sumar a nuestro equipo una persona orientada al servicio, con foco en la excelencia y vocación por brindar experiencias diferenciales a nuestra comunidad de clientes y usuarios del campus.

Principales responsabilidades

• Gestionar de manera personalizada las solicitudes de clientes y miembros de la comunidad, asegurando respuestas ágiles y alineadas a los estándares de calidad establecidos.

• Atender requerimientos a través de los distintos canales disponibles y administrar el ciclo completo de tickets (registro, seguimiento y cierre).

• Actuar como host del edificio, siendo el principal punto de contacto para clientes y visitantes.

• Coordinar y gestionar salas VIP de reuniones para clientes estratégicos, asegurando que cada reserva se desarrolle en condiciones óptimas.

• Recibir y acompañar invitados, verificar el estado de los espacios y coordinar la preparación y servicio de refrigerios cuando corresponda.

• Realizar relevamientos diarios en espacios comunes e instalaciones, identificando oportunidades de mejora y gestionando su resolución con las áreas correspondientes.

• Elaborar reportes e informes de seguimiento de solicitudes y KPI del área.

• Participar en iniciativas de mejora continua y colaborar con otros equipos ante situaciones que requieran coordinación transversal.

• Reportará al Coordinador de Customer Experience.

Requisitos

• Formación en Administración, Hotelería, Turismo, Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o carreras afines.

• Manejo de herramientas informáticas (Excel, Word).

• Inglés a nivel conversacional.

• Portugués (deseable).

Competencias valoradas

• Marcada orientación al cliente y a la calidad del servicio.

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.

• Organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas.

• Trabajo en equipo y actitud proactiva.

• Experiencia en empresas de servicios, tecnología o facilities (valorado).

• Conocimiento en métricas de experiencia del cliente y manejo intermedio de herramientas de análisis (valorado).

¡Queremos conocerte! La primera etapa de nuestro proceso es una entrevista virtual con un avatar, que te permitirá mostrar tu talento de forma cómoda, desde donde estés. Queremos que esta experiencia sea tan fácil como inspiradora. 🚀





Llamado abierto a personas con Discapacidad al amparo de lo previsto por la ley número 19.691.

Las personas en situación de discapacidad deberán estar inscriptas en la Comisión Honoraria de la Discapacidad.

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