En Zonamerica creemos que cada interacción es una oportunidad para generar valor. Buscamos sumar a nuestro equipo una persona orientada al servicio, con foco en la excelencia y vocación por brindar experiencias diferenciales a nuestra comunidad de clientes y usuarios del campus.

Principales responsabilidades

• Gestionar de manera personalizada las solicitudes de clientes y miembros de la comunidad, asegurando respuestas ágiles y alineadas a los estándares de calidad establecidos.

• Atender requerimientos a través de los distintos canales disponibles y administrar el ciclo completo de tickets (registro, seguimiento y cierre).

• Actuar como host del edificio, siendo el principal punto de contacto para clientes y visitantes.

• Coordinar y gestionar salas VIP de reuniones para clientes estratégicos, asegurando que cada reserva se desarrolle en condiciones óptimas.

• Recibir y acompañar invitados, verificar el estado de los espacios y coordinar la preparación y servicio de refrigerios cuando corresponda.

• Realizar relevamientos diarios en espacios comunes e instalaciones, identificando oportunidades de mejora y gestionando su resolución con las áreas correspondientes.

• Elaborar reportes e informes de seguimiento de solicitudes y KPI del área.

• Participar en iniciativas de mejora continua y colaborar con otros equipos ante situaciones que requieran coordinación transversal.

• Reportará al Coordinador de Customer Experience.

Requisitos

• Formación en Administración, Hotelería, Turismo, Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o carreras afines.

• Manejo de herramientas informáticas (Excel, Word).

• Inglés a nivel conversacional.

• Portugués (deseable).

Competencias valoradas

• Marcada orientación al cliente y a la calidad del servicio.

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.

• Organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas.

• Trabajo en equipo y actitud proactiva.

• Experiencia en empresas de servicios, tecnología o facilities (valorado).

• Conocimiento en métricas de experiencia del cliente y manejo intermedio de herramientas de análisis (valorado).

Si te motiva formar parte de un entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio, te invitamos a postularte y sumarte a nuestra comunidad🚀





Llamado abierto a personas con Discapacidad al amparo de lo previsto por la ley número 19.691.

Las personas en situación de discapacidad deberán estar inscriptas en la Comisión Honoraria de la Discapacidad.

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