Estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Call Center para incorporarse a una empresa internacional ubicada en Zonamerica.

La compañía se especializa en el envío de remesas familiares y pagos comerciales, operando a través de una plataforma propia y una red global de corresponsales. Desde su hub en Zonamerica, gestiona operaciones a nivel internacional.

La posición tiene como objetivo brindar soporte operativo a la plataforma interna, gestionando incidentes, analizando casos y asegurando su correcta resolución, así como el escalamiento a proveedores y medios de pago cuando corresponda.

Principales responsabilidades

• Informar el estado de los giros a clientes (personas físicas, agentes y corresponsales), respetando las políticas de seguridad establecidas.

• Analizar y gestionar incidentes operativos vinculados a la plataforma.

• Escalar casos a pagadores, proveedores y medios de pago cuando sea necesario.

• Contribuir a la eficiencia operativa, asegurando una adecuada experiencia para clientes internos y externos.

• Detectar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de usuario.

Requisitos

• Bachillerato completo.

• Estudiantes de Ciencias Económicas, Comercio Exterior, Comunicación o carreras afines.

• Inglés avanzado (excluyente).

• Buen manejo de herramientas informáticas.

Competencias valoradas

• Proactividad y orientación a la mejora continua.

• Buenas habilidades de comunicación.

• Actitud de servicio y colaboración.

• Capacidad de trabajo en equipo.

• Buen relacionamiento interpersonal.

Modalidad de trabajo

• Modalidad híbrida.

• Lunes a viernes de 12 a 20hs.

Llamado abierto a personas con Discapacidad al amparo de lo previsto por la ley número 19.691.

Las personas en situación de discapacidad deberán estar inscriptas en la Comisión Honoraria de la Discapacidad

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